Vous rencontrez des difficultés pour vous connecter à Melon via l'authentification unique (SSO)? Voici quelques problèmes courants et leurs solutions :
1. Profil manquant
Si votre entreprise a désactivé la création automatique de profils Melon via SSO, vous pourriez être redirigé vers la page de connexion après avoir saisi vos identifiants. Dans ce cas, un administrateur doit ajouter votre adresse courriel à la liste des utilisateurs autorisés. Cette restriction peut s'appliquer si votre entreprise opère dans plusieurs pays ou gère plusieurs groupes avec des politiques de voyage différentes auxquelles vous devez être affecté avant votre première connexion.
2. Profil désactivé
Si votre profil a été désactivé par votre entreprise, intentionnellement ou non, vous ne pourrez pas vous connecter. Contactez l'administrateur de votre entreprise pour vérifier le statut de votre profil et le réactiver si nécessaire.
3. Adresse e-mail invalide
Si l'adresse courriel que vous utilisez pour l'authentification unique (SSO) ne correspond pas à celle enregistrée dans notre système, vous risquez de ne pas pouvoir vous connecter. Votre adresse courriel doit être mise à jour dans le système, ou vous devez vous assurer que votre adresse courriel SSO correspond bien à celle enregistrée.
En résolvant ces problèmes, vous devriez pouvoir vous connecter à Melon via l'authentification unique. Si vous rencontrez toujours des difficultés, veuillez contacter l'administrateur de votre entreprise pour obtenir de l'aide.