Qu'est-ce qui a changé?
Pour mieux protéger votre compte, Melon exige désormais une courte étape supplémentaire après votre mot de passe lors de la connexion. Il s'agit d'une authentification multi-facteur (AMF). Ainsi, même si quelqu'un venait à obtenir votre mot de passe, cette personne ne pourrait pas accéder à votre compte sans avoir également accès à votre courriel.
Ce changement s'applique aux comptes qui se connectent avec une adresse courriel et un mot de passe. Si vous utilisez plutôt le fournisseur d'authentification unique (SSO) de votre entreprise pour vous connecter, rien ne change pour vous.
Pour le moment, ce changement ne s'applique pas à la connexion sur l'application mobile. Cette fonctionnalité est prévue plus tard en 2026.
Comment se connecter maintenant
1. Entrez votre courriel et votre mot de passe comme d'habitude. Une nouvelle page s'affichera vous demandant de vérifier votre boîte de réception.
2. Vérifiez votre boîte de réception — nous vous enverrons un courriel contenant un bouton de connexion et un code à 6 chiffres.
3. À partir du courriel, vous pouvez:
Cliquer sur le bouton de connexion : cela vous connecte à Melon dans une nouvelle fenêtre, sur l'appareil où vous avez ouvert votre courriel.
Copier le code à 6 chiffres dans la fenêtre Melon où vous vous êtes connecté au départ : cela vous connecte à Melon dans la même fenêtre.
4. Vous êtes connecté!
Foire aux questions
Question | Réponse |
Je n'ai pas reçu le courriel. | Vérifiez vos courriels indésirables (pourriels) pour trouver un message de [email protected]. Si votre entreprise filtre les courriels, demandez à votre équipe TI d'autoriser cette adresse. Vous pouvez aussi sélectionner « Renvoyer le courriel » sur l'écran du code. |
Mon code indique qu'il est expiré. | Les codes et les liens sont valides pendant 10 minutes. Demandez-en simplement un nouveau — le lien « Renvoyer le courriel » vous enverra un nouveau code. |
Dois-je faire ceci à chaque connexion? | Oui. |
Est-ce sécuritaire? Pourquoi avez-vous besoin de mon courriel à nouveau? | Oui. Exiger l'accès à votre courriel en plus de votre mot de passe signifie qu'un mot de passe volé ou deviné ne peut pas, à lui seul, être utilisé pour accéder à votre compte. |
Que se passe-t-il si je perds l'accès à mon courriel? | Communiquez avec votre conseiller en voyages ou votre équipe d'administration afin qu'ils puissent vous aider à confirmer votre identité et à mettre à jour les renseignements de votre compte. |
Cela affecte-t-il la façon dont je réserve mes voyages? | Non — cela concerne uniquement la façon dont vous vous connectez. Les réservations, les itinéraires et tout le reste dans Melon fonctionnent exactement comme avant. |
Besoin d'aide?
Si vous éprouvez des difficultés à vous connecter, utilisez l'icône de clavardage en bas à droite de l'écran de connexion de Melon, ou communiquez avec votre conseiller en voyages.